قوانین طراحی و میزبانی

خرید و امور مالی در کلیه خدمات

  1. اگر سایت تحویل مشتری نشده باشد (ارائه پسورد یا نصب روی هاست) ۷ روز ضمانت برگشت وجه وجود دارد.
  2. پس از “تحویل” سایت یا خدمات هزینه پرداخت شده تحت هیچ شرایطی قابل برگشت نیست.
  3. بعد از اعلام هزینه در صورتیکه تغییری در سفارش اضافه شود نیاز به برآورد هزینه جداگانه است.
  4. هرگونه هزینه اعلام شده حداکثر تا ۷ روز اعتبار دارد و بعد از آن نیازمند استعلام مجدد است.
  5. هزینه های ما ممکن است بعد از مدتی تغییر پیدا کنند و هیچ تضمینی بابت میزان بالا یا پایین رفتن آن وجود ندارد.

پشتیبانی وگارانتی

پشتیبانی شامل رفع مشکل فنی (باگ)، پاسخ به سئوالات از طریق تیکت، امکان سفارش تغییر یا آپگرید و رفع مشکل در صورت عدم پشتیبانی کدهای قدیمی در بروزرسانی سرورها می باشد. پشتیبانی تنها آنلاین است و پشتیبانی تلفنی نیازمند خرید بسته پشتیبانی تلفنی است که هزینه و شرایط آن جداگانه است. سفارش تغییرات یا آپگرید هزینه مستقل دارد ولی سفارشات تنها به کاربرانی که دوره پشتیبانی را تمدید کردند تعلق خواهد گرفت. رعایت قوانین پشتیبانی الزامی است و در صورت عدم رعایت قوانین پشتیبانی غیر فعال و غیر قابل تمدید خواهد شد.

تمدید پشتیبانی و گارانتی

ارائه خدمات پشتیبانی (رفع مشکلات فنی و پاسخ به سئوالات و گارانتی) برای سه ماه اول رایگان است و در سالهای بعد با پرداخت هزینه پشتیبانی تمدید شود. پشتیبانی باید مداوم تمدید شود و اگر بیش از یک ماه از تاریخ انقضا پشتیبانی بگذرد امکان تمدید پشتیبانی وجود نخواهد داشت. بعد از اتمام دوره پشتیبانی هیچ گونه خدماتی از سوی ما ارائه نخواهد شد و پشتیبانی دیگر قابل تمدید نیز نمی باشد. در صورت عدم تمدید پشتیبانی مسئولیت هرگونه مشکلی در سایت به عهده مشتری می باشد. معمولا بعد از چند سال تکنولوژی سرورها تغییر می کنند و برخی از قسمت های کدهای قدیمی پشتیبانی نمی شود و باید تغییر کنند بنابراین پیشنهاد می شود حتی اگر نیاز به پشتیبانی احساس نمی کنید حتما دوره پشتیبانی به صورت مداوم تمدید نمایید. در صورتیکه اگر با تمدید پشتیبانی شما موافقت شود هزینه کل پشتیبانی ماه های بعد از تاریخ انقضا باید پرداخت شود.

قوانین ارسال تیکت پشتیبانی

  1. به دلیل حجم بالای تیکت ها لطفا این قوانین را رعایت نمایید تا در خدمات ما برای سایر مشتریان خللی وارد نشود
  2. برای سئوالاتی که نیاز به برنامه نویسی نیست می توانید از واتساپ یا چت آنلاین خود سایت استفاده نمایید.
  3. پشتیبانی ما تلفنی نیست بنابراین برای سئوالات خود از تماس تلفنی استفاده نفرمایید.
  4. لطفا قبل از سئوال مقالات تب آموزش که از روی سئوالات پرتکرار نوشته شده مطالعه شوند.
  5. لطفا اطلاعات ورود به مدیریت یا هاست را در صورت تغییر در زمان ارسال تیکت، اطلاع دهید.
  6. شرح مشکل حتما باید شامل یک مثال از آدرس صفحه (url) مشکل دار یا مورد نظر باشد.
  7. برای هر موضوع از تیکت جدید و مستقل استفاده شود و چند موضوع در یک تیکت ارسال نشود.
  8. اگر امکان ارسال هر موضوع در تیکت مستقل نبود موضوعات شماره گذاری شود.
  9. در تیکت سفارش تنها اشکالات یا تایید انجام سفارش ارسال شود و سئوال از تیکت جدید ارسال شود.
  10. درصورتیکه موضوع حل نشده است لطفا در همان تیکت پاسخ دهید.
  11. پشتیبانی فقط به یک نفر و اکانتی که مشتری توسط آن خرید انجام داده ارائه می شود.
  12. برای پشتیبانی هرگونه خدمات ما مانند پنل SMS تنها از تیکت سایت ضابط استفاده شود.
  13. در صورت اشاره به یک تیکت فقط شماره تیکت (اولین شماره تیکت) قید شوند و متن تیکت قبلی کپی نشود.
  14. پاسخ به تیکت باید به صورت متنی داخل تیکت باشد و از ضمیمه کردن پاسخ در فایل ورد خودداری شود.
  15. لطفا متن تیکت کاملا خلاصه، رسمی و به صورت فارسی ارسال شود.
  16. درصورتیکه بواسطه تغییرات مشتری (مثلا حذف قالب) اشکالی ایجاد شود، هزینه به عهده مشتری است.
  17. زمان مورد نیاز برای پاسخ به هر تیکت متفاوت است لذا در هر صورت منتظر پاسخ باشید.
  18. پاسخ به یک تیکت ممکن است تا ۷ روز کاری بعد از آخرین پاسخ به تیکت طول بکشد.
  19. همواره تلاش برای پاسخ به تیکت ها و پیغام ها در سریعترین زمان ممکن است ولی تعهد ما ۷ روز می باشد.
  20. هرگونه توهین، تهمت، تهدید یا بی احترامی به باعث لغو کامل خدمات و پشتیبانی می شود.
  21. هرگونه گفتار کنایه آمیز یا مانند این تنها باعث می شود کاهش کیفیت پشتیبانی خواهد شد.
  22. لطفا جهت تشکر به تیکت پاسخ داده نشود. جهت تشکر می توانید به صفحه نظرات مشتریان مراجعه بفرمایید.
  23. در صورت تغییر مدیر سایت یا فروش سایت به غیر، نیازمند پرداخت هزینه انتقال مالکیت است.

لزوم بررسی قبل از خرید

سایت های ایجاد شده توسط کام به کام، امکانات و شرایطی غیر از آنچه در “نسخه دمو” و “همین صفحه ” مشخص شده است ندارد و با همین امکانات و خدمات مشخص قیمت گذاری می شود، اگر نیاز به قابلیت خاصی دارید و از وجود آن در سایت ساز مطمئن نیستید حتما قبل از خرید سئوال بفرمایید.

سفارش تغییرات دلخواه در سایت

  1. لطفا ابتدا تغییرات از طریق تیکت یا واتس اپ استعلام شود. در صورت تمایل هزینه واریز شود تا سفارش در لیست نوبت قرار گیرد.
  2. اگر زمان دقیق انجام کار برایتان مهم است زمان مورد نظر را قید نمایید زیرا در هزینه تاثیر گذار می باشد.
  3. تمام تغییرات سفارش داده شده به نسخه بعدی اضافه می شود و تغییر اختصاصی هزینه متفاوت خواهد داشت.
  4. تنها به متن تیکت نهایی سفارش استناد می شود و توافق تلفنی (غیر مکتوب) یا در تیکت غیر تیکت نهایی قابل استناد نیست.
  5. حتی کوچکترین جزئیات باید در متن تیکت نهایی موجود باشد اگر کاستی وجود دارد حتما قبل از پرداخت آنرا اصلاح نمایید.
  6. قالب آن قسمت از سایت است که در تمام صفحات تکرار می شود. با تغییر قالب امکانات یا محتوای داخلی صغحات تفاوتی نمی کند.

شرایط کلی طراحی وب سایت

  1. سایت ساز تنها رو یک دامین نصب می شود.
  2. هرگونه استفاده از سایت یا فایل های تحویل داده در دامنه دیگر قابل پیگرد قضایی می باشد.
  3. در صورت تمایل فروش سایت به غیر حتما باید اطلاع کتبی (تیکت) برای ما ارسال گردد.
  4. هزینه ثبت دامین یا هاست جدا از هزینه طراحی سایت محاسبه می شود.
  5. انتقال پشتیبانی به شخص دیگر تنها با پرداخت هزینه انتقال مالکیت امکان پذیر است.
  6. مشتری بعد از خرید اول و در خرید یا معرفی بعدی پورسانت / تخفیف دریافت می کند.
  7. در صورت استفاده از هاست ضابط هزینه هاست ماه اول رایگان است.
  8. برای خرید پلاگین جدید، ابتدا باید هزینه آپگرید پرداخت شود.
  9. سایت ساز مدام در حال توسعه و بهتر شدن است و با پرداخت هزینه امکان آپگرید به نسخه جدید وجود دارد.
  10. اگر بخواهید در آینده سایت را توسط تیم خود دوباره نویسی نمایید امکان استفاده از دیتابیس و تصاویر وجود دارد.
  11. غیر از حالت سوم فایل های برنامه نویسی اپن سورس نیستند و رمزگذاری می شود.
  12. مسئولیت بک آپ گیری در تمام حالت ها به عهده مشتری می باشد.
  13. کاربر موظف است حداقل هر ۳ ماه یکبار از سایت خود بک آپ (دیتابیس و تصاویر) گرفته و دانلود نماید.
  14. حذف کپی رایت با پرداخت هزینه حذف کپی رایت امکان پذیر است.
  15. در صورت عدم خرید کپی رایت، حذف یا مخفی سازی لینک تولیدکننده موجب باطل شدن لایسنس و پشتیبانی می شود.
  16. لطفا پسورد پیش فرض مدیریت را بعد از تحویل سایت تغییر دهید.

قوانین هاست

  1. در صورت استفاده از سرور هاست ضابط نیاز است قوانین هاست پذیرفته و رعایت شود.
  2. تمدید هاست باید قبل از تاریخ انقضا انجام شود و در صورت عدم تمدید سایت ساسپند می شود.
  3. در صورتیکه هاست با تاخیر تمدید شود هزینه روز هایی که سایت ساسپند هست باید پرداخت شود.
  4. پهنای باند ماهانه می باشد و مصرف ماه قبل در شروع هر ماه میلادی صفر می شود.
  5. اطلاعات سایت های تمدید نشده حداکثر یک ماه نگهداری می شود و بعد از آن ممکن احتمالا حذف میشود.
  6. از سایت ها خودکار بک آپ گرفته می شود اما مسئولیت پشتیبان گیری به عهده کاربر می باشد.
  7. سایت با مصرف منابع بالا در مرحله اول باید از هاست پرمصرف و سپس سرور مجازی استفاده نمایند.
  8. هاست پرمصرف حد فاصل هاست اشتراکی و سرور مجازی است و هزینه آن نسبت به هاست اشتراکی دوبرابر است.
  9. ارسال هر گونه ایمیل گروهی (اسپم) ممنوع است و در صورت مشاهده سایت ساسپند می شود.
  10. حداکثر تعداد مجاز ارسال ایمیل در هر ساعت ۳۰ هر روز ۳۰۰ ایمیل می باشد.
  11. ارتقا به پلن بالاتر با پرداخت مابه تفاوت در هر لحظه امکان پذیر است.

دیدگاه خود را بنویسید:

آدرس ایمیل شما نمایش داده نخواهد شد.

فوتر سایت